据国家发改委数据统计，截至2018年，中国家政服务业从业人员已超过3000万。

北京鸿雁社工服务中心2017年在天津做过一次小规模的家政服务从业者调查。调查发现，家政从业者中超过九成为女性，而这些女性中绝大多数为母亲，年龄以40岁-55岁为主。随着中国老龄化加剧，有预测认为，2025年，中国家政服务需求量将增长至5000万人。从业人员扩张的同时，制度保障却陷入停滞。

目前，针对家政服务业的最高级别专项条例是来自2012年由商务部颁布的《家庭服务业管理暂行办法》。此《办法》在颁布后，多年未进行修订。而面对家政工在劳动中遭受的意外伤害，向雇主要求赔偿时，目前适用的是涉及《侵权责任法》第35条或《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》。但这两项法例无法解决家政工，特别是女性在现实中遇到的困难。

此外，给予家政女工的社会支持系统单一。同样是上述调研，大多数受访者反映，一旦遇到困难，只能自己扛。

无论是50后第一代的家政女工，还是70年后目前家政女工主力，又或者是80后的新生代家政女工，她们都有各自的担忧。

作为第一代家政女工，年纪已经不允许她们继续从事家政服务工作，而返乡的她们面临着养老和没有收入双重困难。

70后家政女工中，有相当一部分离异，她们“上有老，下有小”，但凡事只能靠自己，并且面临专业技能不足的困境。

80后家政女工，与第一代家政女工最大的不同是，她们希望这份工作能得到尊重，是一份有尊严，可以获得信任的情感劳动。但大多数时候，家政工给人的依旧是“保洁、保姆、护理”等刻板印象。

事实上，家政服务职业化已经整整20年。

2000年，原劳动和社会保障部颁布的《招用技术工种从业人员规定》将“家政服务员”正式列为“持职业资格证书就业的工种（职业）”。这被看成是家政服务职业化的开端。