党的二十大报告中提出了“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”的国家战略，商务部门作为家政行业的主管部门，一定要提高认识、下大力气在家政服务养老事业等方面做好功课，以法律和制度规范家政服务市场，提升家政服务养老事业的能力。构建多元化养老服务体系，努力实现城乡、社区家政养老服务网络全覆盖，服务设施不断完善，服务内容不断丰富，服务队伍不断壮大；着力培育一批带动能力强的家政服务龙头企业，带动养老事业健康发展。

关怀即是护理，护理即是关怀

在我们国家，“4-2-1”家庭结构的大量涌现，对我国传统的家政养老服务模式造成了强烈的冲击。两位独生子女要照顾4位老人，显然力不从心，并且老年人常伴有各种慢性疾病，加之失能、失智、空巢等原因，使得老年人容易出现焦虑、抑郁、孤僻等不稳定情绪。因此，老年人对人文关怀有着更强烈的渴望和需求。对于空巢或失独的老人而言，仅仅是给予他们全方位细致周到的生活护理，仍远远比不上陪伴或者倾听显得重要。可见，高质量的养老护理，除了给予老人基本的生活或疾病照护之外，更多地要满足老人在心理、精神、娱乐及社交等方面的人文需求，从而真正地实现“老有所乐”。