家政是国家鼓励的朝阳行业，但却是一个超级混乱的行业，混乱的程度超乎你的想象。参与家政的群体有:阿姨、雇主、家政老师（公司）、培训机构、各种平台以及监管部门：政府部门、家协、妇联等等。家政行业群体之间代沟较大，本文旨在助力家政，个人观点，如有不当之处，欢迎反馈。（文中所指家政泛指钟点工、月嫂、育儿、老人陪护等居家服务）

一、家政阿姨的问题：

1、门槛低

    几乎所有年龄相当的女性都可以从事家政，一个身份证、一个健康证就可以开始做家政。而门槛低导致鱼龙混杂，素质参差不齐。阿姨随着工作年限增加，有的把自己打造成炙手可热的好阿姨，有的把自己打造成了老油条。提高门槛和证书要求？好像可行，但常见情况是当一个阿姨拿着各种高级证书，你让她冲个奶粉她不会，问她简单护理问题也不会，怎么办？另外，有的阿姨什么都不会竟然有在网上能查到的证书，神奇吧！

2、流动大、流失率高

   家政是低频的，一般家政公司一个月只有十个单子左右(一般人都不知道)。供求超级不对称，阿姨对上单赚钱是迫切的，一个公司只有十几个，适合自己更少甚至没有，迫使阿姨不得不奔波于各个家政公司。而阿姨上单后，除非阿姨和雇主相处不融洽发生矛盾、下单或者调换时，才需要家政公司调解，否则雇主和阿姨都将同时流失。本条问题暂无良策，国家倡导员工制，但员工制不可行（你要是能管得着雇主，就当我没说），会员制又陷入阿姨等单子。

3、品行参差不齐，弄虚作假

    家政门槛低，导致服务人员鱼龙混杂。粗略统计不讲基本品德的阿姨比例占到3成，具体表现为：爽约、恶意甩单、好吃懒做、眼高手低、偷盗、满口谎言、证书作假等等。技能可以培训提升，但品德问题即使面对面沟通也无法保证。阿姨自己、家政老师、雇主都深受其害。

二、家政老师的问题：

1、门槛低

    同家政阿姨一样，传统门店一张桌子、一台电脑、一部电话就可以开张。在当前移动互联网下，一部智能手机即可。只要沟通能力还不错，都可以做家政老师，区别只在于是否诚信、是否对阿姨和雇主负责而已。

2、对阿姨不诚信

   “诚信”二字谁都可以说，但做的又有几个？在阿姨面试、试工前收取保证金是合理的，但当出现面试失败、试工失败、服务期内调换等情况，诚信的老师会根据上单天数计算合理费用，剩余退还。但不诚信的老师这样的：A、拒不退还，忽悠阿姨重新帮她找。事实上有单只会给其她阿姨。B、表面退还，实则拒不退还。推脱、延期等等。C、退还，超额克扣。各种理由层出不穷。

3、对雇主不诚信

    雇主委托老师找阿姨，诚信的老师会尽可能全面的了解雇主的需求，花费大量时间精力为雇主筛选最适合的阿姨，希望阿姨和雇主之间相处是融洽、稳定的。但不诚信的老师是这样的：A、找个“托”拿单子，雇主交钱后，“托”以家里有事等为由下单，换一个一般的阿姨上单。B、随便找一个阿姨，联合阿姨一起忽悠雇主，对雇主各种不满意换人保证等等，等雇主交钱后瞬间变样。遗憾的是，家政老师中诚信的老师不到3成，也就意味着，你碰到10个老师，其中有七八忽悠的，甚至十个都是。

三、家政雇主的问题：

   1、对老师不诚信

少数雇主逃单，通过老师找到合适阿姨后，瞬间求助者变成爷。

   2、对阿姨不尊重

辱骂、睡地下室、不当人看，甚至性侵等，雇主是社会上的优势群体，没人去规范，也没人能规范。

结语：

   雇主对阿姨的不尊重才是导致家政服务各种问题的真正源头！！！导致大部分人不愿意从事家政，引发阿姨的不稳定、流动性，使注重诚信的老师工作量倍增，间接助涨阿姨和老师忽悠、作假、不诚信之风。

尊重其实就是一个简单的态度。

A、如果您是雇主，请您想象您自己在什么情况下才愿意做阿姨，而当您得到答案的时候，您也就明白阿姨的不容易，自然会尊重她，甚至敬佩她的伟大！

B、家政服务的特性是贴身、贴心、个性化，照料的对象是父母、新妈妈、宝宝，是需要有感情的服务。如果您是阿姨，面对一个不尊重自己的家庭，您会用心去服务吗？当出现另一个愿意愿意给你同样工资却尊重你的雇主，你会继续留下来吗？

C、如果你是阿姨，到了一个家庭，他们尊重你，给了你合情合理的工资，甚至逢年过节有奖金，你会甩单吗？会随意的做家务、照料老人、新妈妈、宝宝吗？